Veelgestelde vragen

Fotoboeken software

Fotoboeken software

Ik krijg de fotoboeken software niet geïnstalleerd op mijn Mac, wat nu?

Dit heeft te maken met de beveiligingsinstellingen van uw Mac. Neem de volgende stappen:

1. Ga naar instellingen -> beveiliging & privacy
2. Klik op algemeen en op het slotje om uw instellingen aan te passen
3. Vul uw administrator wachtwoord in. Na het invullen worden uw keuzes actief.
4. Selecteer bij sta programma's toe die zijn gedownload voor de de optie elke willekeurige bron
5. Sluit het scherm en installeer de fotoboekensoftware overnieuw

De melding ‘er is geen contact met de server’ verschijnt, wat moet ik nu doen?

Indien u de melding 'Er is een fout opgetreden tijdens de communicatie met de server. Geen antwoord van de server' krijgt, dan zal een firewall of virusscanner de verbinding met onze server tegenhouden. Daarom zult u al uw firewalls en/of virusscanners tijdelijk moeten uitschakelen, zodat onze software contact kan maken met onze server. U zult dan uw bestelling probleemloos moeten kunnen bestellen.

Ik krijg de melding dat de foto’s ontbreken. Wat nu?

Indien u de melding krijgt dat er foto’s ontbreken, dan kan onze software de originele foto’s niet terugvinden. Hieromtrent kunt u bij de eerste melding kiezen voor de optie 'Zoek foto’s'. Er zal dan een lijst verschijnen met alle foto’s die missen. U dient een willekeurige foto te selecteren en deze te updaten. Onze software zal de andere foto’s ook opzoeken en hierover een melding geven. Als alle foto’s vernieuwd zijn, dan kunt u pas klikken op doorgaan, zodat uw album geopend wordt. In dit geval zult u eerst uw album moeten opslaan, zodat onze software onthoudt waar de foto’s staan.

Mijn foto’s van iPhoto worden niet geladen. Hoe komt dit?

Omdat uw foto’s in iPhoto nog niet zijn opgeslagen als JPG-bestanden, kan onze software deze foto’s nog niet lezen. Gelieve onderstaande stappen uit te voeren, zodat u alsnog gebruik kunt maken van uw foto’s.

  • Maak op uw bureaublad een nieuwe map aan.
  • Open iPhoto en ga naar de desgewenste map
  • Selecteer alle foto’s en versleep (of kopieer) deze vervolgens naar de nieuwe map op het bureaublad
  • Uw computer zal de foto’s automatisch omzetten naar JPG-bestanden
  • Ga naar onze software en zoek de foto’s op door naar het bureaublad te gaan.

Mocht u hieromtrent nog vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik een eigen paginastijl/-indeling opslaan?

Om een paginastijl op te kunnen slaan, gaat u onderin naar het tabblad 'Paginastijlen'. U kunt dan aan de rechterkant op het tandwieltje klikken, zodat u de pagina of spread kunt opslaan als paginastijl. Als u dan met een nieuwe pagina begint, hoeft u de opgeslagen paginastijl alleen maar naar de pagina te slepen en zal deze automatisch de gewenste opmaak krijgen.

Hoe kan ik een egale (effen) achtergrondkleur instellen?

Indien u een egale of effen achtergrondkleur wilt instellen, klikt u in de rechterkolom op het meest rechtse icoontje (witte blaadje met omgeslagen hoekje). Klik op 'links' voor de linker pagina en 'rechts' voor de rechterpagina en kies uw kleur. Selecteer 'anders' om een kleur uit het volledige gamma te kiezen en klik op 'ok'.

Hoe kan ik mijn foto als achtergrond gebruiken?

Er zijn verschillende manieren om een gepersonaliseerde achtergrond te maken in de editor van de software:
- Schuif uw afbeelding in het boek, klik op de rechtermuisknop op de afbeelding, kies voor 'passen' en 'schaal naar pagina'.
- Ga naar 'achtergrond' (onderaan de pagina), importeer een afbeelding via het tandwieletje en dan 'toevoegen'. Sleep de achtergrond naar het boek.

Ik wil een PNG/GIF bestand gebruiken (i.v.m. transparantie), kan dit?

Met onze oude software is dit niet mogelijk, met onze nieuwe software is dit echter zeker mogelijk.

Moet ik rekening houden met een snijmarge? Zo ja, waar moet ik op dan op letten?

De stippellijn in onze software is de snijrand die wij trachten aan te houden.Wegens productietechnische redenen hanteren wij een marge van 3 mm.
Dit kan betekenen dat er vanaf de stippellijn 3 mm ( of 10 mm bij de cover) meer of minder afgesneden wordt.

Om te voorkomen dat er een witte rand ontstaat, dient u doorlopende foto’s tot aan de buitenste rand te plaatsen.
Mocht u echter gebruikmaken van teksten of foto’s met belangrijke details, dan raden wij u aan om deze ruim binnen de stippellijn te plaatsen, zodat u voorkomt dat er iets verloren gaat.

Indien u geen rekening houdt met onze marge, dan kan dit niet gereclameerd worden, daar dit géén reclamatiegrond is.

Kan ik teksten plakken in mijn fotoalbums vanuit een ander programma?

Ja, dat kan! In onze OFFLINE fotoboekensoftware zijn alle Word lettertypes voorhanden.

Wat moet ik doen als ik twee fotoboeken wil bestellen?

U kunt zoveel dezelfde fotoboeken (kopieën) bestellen als u maar wilt in één order, door simpelweg het aantal te wijzigen. U kunt echter maar één soort fotoboek in één order bestellen via de online versie van de nieuwe software. U dient dus twee bestellingen te plaatsen als u twee verschillende fotoboeken wilt bestellen.

U kunt echter ook gebruik maken van de offline versie; dan kunt u wel meerdere verschillende fotoboeken in één order bestellen.

Waarom heeft Elka nieuwe fotoboeken software?

Elka heeft nieuwe fotoboeken software omdat we van mening zijn dat de kwaliteit van onze software niet achter mag blijven bij de kwaliteit van onze producten. Onze uitstekende fotoalbums vragen om  uitstekende software. Daarom hebben wij besloten al uw tips ter harte te nemen en onze bestel-/ontwerpsoftware nog verder te verbeteren. Maak uw fotoboek nu nóg sneller, eenvoudiger en persoonlijker met onze vernieuwde software.

Ik heb een fotoboek gemaakt maar ik heb het verkeerde formaat geselecteerd.

Helaas kunnen aangemaakte fotoboeken achteraf niet meer omgezet worden naar een ander formaat.